| 打印机使用中出现错误提示解决方法 |
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更新时间：2010-6-5 14:31:45  
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解决方法 错误提示：“缺纸” 电脑提示“缺纸”信息，请参考： 错误提示：“卡纸” 电脑提示“卡纸”信息，请参考： 错误提示：“引擎错误” 电脑提示“引擎错误”，请参考： 错误提示：“脱机”或者“暂停” 电脑提示“脱机”或者“暂停”，请参考： 错误提示：“unknown device” 电脑提示“unknown device”，请参考： 错误提示：“spoolsv.exe 错误” 电脑提示“spoolsv.exe 错误”，请参考： 错误提示：“需要 HP CD 上的文件” 安装驱动程序时提示缺少文件，请参考： 错误提示：“打印到文件”或者“另存为” 电脑提示“另存为文档”信息，请参考： 错误提示：“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒” 电脑提示“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒”信息，请按照以下步骤操作： - 打开打印机顶盖，取出硒鼓。如图 1 取出硒鼓所示：
图 1: 取出硒鼓  - 使用干净的纸巾擦拭硒鼓触点。如图 2 擦拭硒鼓触点所示：
图 2: 擦拭硒鼓触点  - 将硒鼓插入打印机中，直至其稳固就位 。
如果插入硒鼓后，仍然出现提示，可能是打印机内部传感器没有复位造成。再次打开打印机顶盖，取出硒鼓，触碰传感器先将其复位到放松状态 ，然后再次将硒鼓插入打印机中，直至其稳固就位。如图 3 传感器所示： 图 3: 传感器  传感器状态： - 放松传感器：未检测到硒鼓。
- 轻轻压住传感器约 3-5 mm：检测到硒鼓。
- 压紧传感器：未检测到硒鼓。
- 如果按照上述步骤操作后，问题依然存在，请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。全国维修中心列表如下：
郑州维修中心0371-62072207 400-694-4006 13526712427
错误提示：“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错” 电脑提示“RPC 服务不可用”或者“后台服务程序出错”信息，请参考： 错误提示：“硬件安装过程出现问题，可能无法正常运行” 安装驱动程序时提示“硬件安装过程出现问题，可能无法正常运行”信息，请参考： 关闭错误提示框 如果跳出错误提示框后，打印机仍然能够打印，您可以参考以下的步骤关闭提示框： - 依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
- 在“打印机和传真”窗口中，右键点击打印机图标，选择“属性”菜单项。
- 在“属性”窗口中，点击“设备设置”选项卡，选择“关闭”状态消息项，然后点击“确定”按钮。如图 4 设备设置所示：
图 4: 设备设置  - 这时，状态消息就不会提示了。（推荐您开启状态消息提示，否则当打印机出现错误状态时，不会提示如何正确操作。
以上操作如不能解决问题,请与惠普维修中心联系:0371-62072207 400-694-4006 13526712427 |
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