将电话机直接连接电话线，检查是否可以正常通话。

电话机检查没有问题的话，建议检查打印机上电话线连接是否正确，正确的连接方式是：

电话机连接在标有电话机符号的接口（下面的接口），电话入户线连接在另外一个接口（上面的接口），如下图所示。

如果线路连接正确，建议使用打印机面板按键发送传真和接受传真测试，看看是否可以正常收发传真。

如果使用面饭按键收发传真正常，建议给打印机进行恢复出厂设置的操作，操作方法如下：

1. 在产品控制面板上按下设置键。

2. 使用箭头按钮选择Service（服务），然后按下 确定。

3. 使用箭头按钮选择恢复默认值，然后按下 确定。

如果恢复出厂设置之后还依旧有问题，建议给打印机进行刷新ffs操作，这个操作有一定的危险性，建议联系当地惠普授权维修中心的工程师指导操作。

以上操作进行之后问题依旧，建议更换电话线路测试。

如果更换线路测试问题依旧的话，建议联系当地hp授权维修中心检查。